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预定须知

【厦门中国国旅】网络预定旅游线路流程及注意事项：

一.选择线路

通过查询旅游线路并选择要预定的线路（需要先注册成为国旅会员才能下单）

二.填写订单

在线路的下方有相应的立刻预订按钮或字样，点击后会弹出预订表单，请认真按照表单中的规定内容填写，特别写清联系电话（一定要注明区号）或手机和住址，检查无误后提交订单。

三.订单确认

我们公司客服人员在接收到订单后24小时内通过电话与您联系，也可以通过网站公布的联系电话与我们联系，由我公司专业人员给您答复，进一步确认预订手续。

四.预付定金

您的订单通过审核后，可以在您的会员后台支付订金确认留位报名。

五.签订旅游合同及付清余额

签订合同有三种方式：

1、委托我社人员代签合同，需要您通过短信或微信或QQ方式同意我社工作人员委托代签合同，代签后合同电子版扫描给您确认无误后，合同原件邮寄给您，余款可以转账支付或者网上支付。

2、传真或扫描合同签订，我社工作人员把国家统一定制旅游合同以传真或者扫描的方式发给你，你签字或盖章之后以传真或者扫描拍照的方式发给我们即可，余款转账方式支付或旅游网上支付。

3、本人或者委托其他亲朋好友来公司签合同，后付清全款。

六、权利与责任

1、我们承诺除非在不可抗拒力因素的前提下，我社保证如期发团，同时，您对您的预订也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期成行，由此所造成的损失将由您完全承担。

2、特殊情况

为了推广网上业务，网上的价格会低于本社门市报价，所以推荐大家选择线路后完成网上下单，如果对于网上预付款不放心的顾客，可以与客服联系，到旅行社实体店交清全款并签订合同。只要是网上下单的顾客，我们都会给与网上的优惠报价，敬请放心！

3、预定线路注意事项

因旅游受各方面因素影响较大，线路时常变化，业务咨询量很大，网上的线路内容和价格不能及时更新请游客谅解，届时您可随时来电咨询最新价格和线路内容。

七、中国国旅联系方式

国旅电话：0592-5718190 0592-7100372 0592-7100373

国旅客服手机号码：18050123578、18050123579、18050057310、18950077819

中国国旅微信公众号：XM5718190 微信订阅号：CITS5718190

国内旅游客服微信：18050057310 出境旅游客服微信：18050123578

1.酒店住宿若出现自然单间，产生单男单女请您提前补房差，经济型补160元/人，舒适型补260元/人（敬请您注意）。

2.如持军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社当地现退客人具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价（行程外友情推荐的自费项目，持任何证件均不享受优惠）。任何赠游景点因时间、游客自身原因或其他不可抗力因素造成无法游览，不退任何费用且不再另外安排其他景点。

3. 友情提醒：节假日期间，部分景区，例如迪士尼乐园，指定停车位置比较远，步行需要一定的时间，若您不想步行亦可选择景区内的公交车作为代步工具（车费自理），敬请您提前周知！

4.如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用；我社概不受理因此而产生的一切后续争议。

5.因国家政策性调价、罢工、交通延阻、天气变化、自然灾害等人力不可抗拒素：（1）造成动车延误如需要增加费用由客人自行承担。（2）造成旅客在途中滞留未能及时到达火车站，由此造成的损失及需额外增加的费用由客人自行承担，我社不予承担 ；

6.我社接待质量以客人意见单为准，请认真填写意见单，如客人对接待有不满或有投诉意向请于第一时间向导游公司提出，争取第一时间解决问题；恕不受理与意见单不符的投诉。

7.2011年6月1日起，全国动车组将统一实行购票、乘车实名制！因退票或改签需要提供出票时的证件原件，如客人临时退票，需本人持与动车票上身份证号一致的证件原件办理退票或改签手续，本社不负责退票，敬请周知！

8.动车票退票规定，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

9.请自觉遵守和维护《中国公民国内旅游文明行为公约》

10.合同签订前，请认真阅读《国内旅游合同》；

11.65周岁以上老人参团需填写《老年人参团免责协议》，70周岁以上游客，请提供《体检报告》；

12.建议旅游者自行购买旅游意外险，出险由保险公司进行责任认定及赔偿，旅行社协助旅游者索赔；

13.旅行社前要注意检查身体，根据自己的身体状况，选择是否参团，高龄游客行前切记请教医生，患有心脑血管疾病的游客不宜参加团队旅游。如因自身原因在旅途中发生意外，我社将提供必要协助，但由此产生的伤病医疗费、交通费等由游客承担，因此退出本次旅行，原缴交费用不退；

14.16周岁以上游客请随身携带个人有效证件，16周岁以下游客请携带户口本原件；

15.游客提供的身份信息必须真实有效，因游客提供信息不准确而产生的所有费用由游客自行承担；

16.自由活动期间，因游客自身情况所产生的问题由游客自行承担，我司协助处理；