跟团游春节厦门到雪乡【冰雪奇缘】亚布力、伏尔加庄园5日 国旅电话

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预订须知

【厦门中国国旅】网络预定旅游线路流程及注意事项：

一.选择线路

通过查询旅游线路并选择要预定的线路（需要先注册成为国旅会员才能下单）

二.填写订单

在线路的下方有相应的立刻预订按钮或字样，点击后会弹出预订表单，请认真按照表单中的规定内容填写，特别写清联系电话（一定要注明区号）或手机和住址，检查无误后提交订单。

三.订单确认

我们公司客服人员在接收到订单后24小时内通过电话与您联系，也可以通过网站公布的联系电话与我们联系，由我公司专业人员给您答复，进一步确认预订手续。

四.预付定金

您的订单通过审核后，可以在您的会员后台支付订金确认留位报名。

五.签订旅游合同及付清余额

签订合同有三种方式：

1、委托我社人员代签合同，需要您通过短信或微信或QQ方式同意我社工作人员委托代签合同，代签后合同电子版扫描给您确认无误后，合同原件邮寄给您，余款可以转账支付或者网上支付。

2、传真或扫描合同签订，我社工作人员把国家统一定制旅游合同以传真或者扫描的方式发给你，你签字或盖章之后以传真或者扫描拍照的方式发给我们即可，余款转账方式支付或旅游网上支付。

3、本人或者委托其他亲朋好友来公司签合同，后付清全款。

六、权利与责任

1、我们承诺除非在不可抗拒力因素的前提下，我社保证如期发团，同时，您对您的预订也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期成行，由此所造成的损失将由您完全承担。

2、特殊情况

为了推广网上业务，网上的价格会低于本社门市报价，所以推荐大家选择线路后完成网上下单，如果对于网上预付款不放心的顾客，可以与客服联系，到旅行社实体店交清全款并签订合同。只要是网上下单的顾客，我们都会给与网上的优惠报价，敬请放心！

3、预定线路注意事项

因旅游受各方面因素影响较大，线路时常变化，业务咨询量很大，网上的线路内容和价格不能及时更新请游客谅解，届时您可随时来电咨询最新价格和线路内容。

七、中国国旅联系方式

国旅电话：0592-5718190 0592-7100372 0592-7100373

国旅客服手机号码：18050123578、18050123579、18050057310、18950077819

国旅公司官网：http://www.lovetly.com

中国国旅微信公众号：XM5718190 微信订阅号：CITS5718190

国内旅游客服微信：18050057310 出境旅游客服微信：18050123578

温馨提示

住宿：我社严格按照游客报名时选择的标准安排酒店，并对未按标准安排酒店所产生的投诉负责。对于特别注重早餐、位置、噪音、冷暖、卫生、服务等方面的客人，建议选择挂牌四星以上的标准。

用餐：散客团餐按20元/人/正餐、10人/桌安排，但人数不足或超过10人/桌时，餐厅会按餐标减少或增加菜品。酒店按照床位配备早餐，不占床没有早餐，早餐不用不退费用。由于团餐用餐的大众性和集体性，对于少数民族及不用团餐的游客无法特殊关照，费用也无法减免，敬请谅解！

用车：我社会根据人数调配车型，保证每人一个正坐。游客在游览期间请看管好个人财物，对于财物的丢失，司机和导游有责任配合寻找，但不承担经济损失和法律责任，必要时可通过公安机关报案解决。

导游：导游不负责接送机场、车站，接送站有专人服务

门票：我社按照旅行社成人签约价格核算费用，持特殊证件请提前一天告知导游，如果产生减免优惠，导游当时和游客结算。包含的景点因游客原因未游览，费用不退，敬请谅解！

区间：乘坐火车区间交通时，我社无法保证铺位及车厢，但优先照顾团队中的老、幼、病、残游客，请同行游客互相关爱，发扬风格，如有特殊情况，请提前通知旅行社。

接送：由于每批游客乘坐的航班、火车时间不同，还受天气影响出现延误、取消等意外情况，如游客所乘航班（或列车）发生1小时以上的延误，请游客及时与我社接（送）站工作人员联系，在我社无法根据延误调配车辆接送的前提下，游客自行抵达（或前往）机场或火车站，团费中的接送费用按未发生金额退还；

保险：我社仅提供旅行社责任险，建议游客自愿购买商业人身意外险，因意外造成的伤害或死亡，例如摔跤、扭伤、打架、酗酒、各种突发性疾病，我社全力协助治疗工作，但不承担医药费、护理费、误工费、丧葬费等。

消费：在旅游过程中不排除会有自费项目，请游客在消费前根据自身经济实力酌情考虑，并且对自己的消费行为负责，我社无法在消费后退返。自费项目费用。景区内、商业区内（哈尔滨中央大街）的购物场所，不属于旅游局指定购物场所，我社概不负责。

突发事件：

1、在不影响游览的前提下，我社可以调整游览的时间和顺序。游客抵达目的地后自行取消游览行程的，我社不退还任何接待费用，并对于离团后的一切行为不承担任何责任。

2、游览会因天气原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素导致无法正常游览，在这种情况下，我社会根据实际产生费用和游客结算，多退少补，并有权在保证大家安全的前提下更改或取消游览。

服务评定：

1、我社对于旅游服务的监管采取“先沟通，后投诉”的原则，即游客对旅游服务产生异议时，请先与导游员进行沟通，当沟通无果后，可向接待社或报名旅行社投诉，但出现问题请立即反馈。旅游结束后请仔细填写“意见反馈单”和“接待费用单”，此单是衡量旅游服务标准的唯一依据，我社不处理因虚假或不填写两份单子产生的投诉。对于在旅游期间不提异议，返回客源地投诉的行为视为无效，我社有权不予处理。

2、我社对于旅游投诉的处理原则为：遵守标准、不推不脱；就地解决、满意而归。

我本人已详细阅读了同旅游公司签订的旅游合同及补充协议等全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，特此签订！